1. 宿泊関連

お部屋でインターネットは使えますか？

全客室でインターネットを無料でご利用いただけます。なおパソコンの貸出は1泊1,000円にて承っております。台数に限りがございますのでお早めにお申し込み下さい。

禁煙ルームはありますか？

5階・7階・10階が禁煙フロアとなります。室数に限りがございますので、ご予約の際にお申し付けください。

小さいサイズ、大きいサイズの浴衣はありますか？

浴衣のサイズは１種類となっております。ご了承ください。

子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか？

お子様用の歯ブラシ、パジャマのご用意はございません。申し訳ありませんが、必要な方はご用意をお願いいたします。

お部屋のトイレはウォッシュレット（洗浄便座）がついていますか？

全室ウォッシュレットを完備しております。

コネクティングルームはありますか？

8階ツインタイプのお部屋が2室（1室2名計4名）のみございます。1組しかございませんので、ご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

チェックアウトの延長はできますか？

可能です。通常チェックアウトは午前11時で、延長料金は1時間あたり1,000円頂戴しております。最大延長時間は午後３時までです。但し、当日の状況によりご要望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

ペットと泊まれる客室はありますか？

申し訳ありませんがご用意しておりませんので、ご了承ください。なお、ペットの預かりをしているペットショップをご紹介いたしますので、事前にお問い合わせください。

2. 交通機関関連

ホテルから稚内空港までの交通手段を教えてください。

ホテル玄関前より稚内空港行きのバスが出ております（大人片道590円）。なお、出発便に合わせて1本のみの運行となっておりますので、時間にはくれぐれもご注意ください。タクシーでは片道約4,000円かかります。※冬期は割り増しで約5,000円となります。

ホテルからJR稚内駅までどのぐらいかかりますか？

徒歩約3分です。送迎はしておりませんのでご了承ください。

ホテルに駐車場はありますか？

屋外に40台収納可能な無料駐車場がございます。満車の場合は、ホテル向かいの市の無料駐車場をご案内いたします。

3. ベビー関連

ベビーベッドはありますか？

無料でご利用いただけます。1歳前後のお子様向けベビーベッドを２台ご用意しておりますので、事前にお申し付けください。但し、台数が少ないのでご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。

4. バリアフリー関連

バリアフリーのお部屋はありますか？

特別なお部屋はございませんが、客室及び客室までに段差はございません。バリアフリー用トイレは1階ロビーに1ヵ所ございます。

5. レストラン

レストランは何時まで営業していますか？

日本料理「雲海」、カフェレストラン「マリーヌ」、ルームサービスともラストオーダーが午後9時になります。バーラウンジ「アストラル」は、午後11時がラストオーダーとなりますが、お酒のおつまみ中心のメニューとなります。

レストランは予約が必要ですか？

予め予約が必要なレストランはございませんが、混み合う時間帯は満席のため入店いただけない場合がございますので、事前のご予約をおすすめいたします（朝食時は予約不可）。

レストランに個室はありますか？

1階の日本料理「雲海」にてお座敷が3室ございます。2名～4名タイプ、4名～6名タイプ、12名～16名タイプの計3室をご用意しております。事前予約が必要となりますので、お早めのご連絡をお願いいたします。

6. レジャー関連

ホテルから利尻島・礼文島行きフェリーターミナルまでどのぐらいかかりますか？

徒歩で約15分となります。荷物が多い方はタクシー（590円）のご利用をおすすめいたします。
※タクシー料金はあくまで目安となります。予めご了承ください。

7. その他

ホテルから荷物を発送できますか？

1階フロントクロークにてスタッフが24時間受付いたします。クロネコヤマト、佐川急便のお取り扱いとなります。

チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりは？

1階フロントクロークにてお預かりいたします。

ホテル内にベビー用品や生理用品はありますか？

売店での販売はしておりません。フロントにて緊急用におむつ、生理用品のご用意が若干ありますが、事前のご用意をお願いいたします。

ホテル内にアイスディスペンサー（製氷機）はありますか？

1階ベンダールームにてご用意しております。

ホテル内にコインランドリーはありますか？

1階ベンダールームにご用意しております。

ATMコーナーはありますか？

ホテル内にはございませんが、徒歩で約7～10分の範囲に北洋銀行、稚内信用金庫、郵便局がございます。夜遅くまで営業しておりませんのでご注意ください。

ホテル近くにコンビニエンスストアはありますか？

徒歩で約5分のところにセイコーマートがございます。午前0時まで営業しております。

夜間に具合が悪くなった場合、病院は近くにありますか？

お車で約5分のところに市立稚内病院がございます（救急外来可／TEL. 0162-23-2771）。